Un portafolio, muchas aplicaciones.
Ver todos los productosTecnología con propósito.
Cytara construye software, integra sistemas y opera productos digitales. Cada solución se diseña con criterios de rigor técnico, trazabilidad y valor probatorio.
Una plataforma pensada para operar en serio.
Infraestructura en la nube, control de acceso, cifrado en tránsito y registros de auditoría. La confianza se construye con arquitectura, no con promesas.
Más que productos: capacidad tecnológica.
Nuestras certificaciones de confianza.
Trabajamos con proveedores certificados y bajo marcos legales verificables.
Comercio electrónico · Firma digital · Equivalencia funcional del mensaje de datos.
Habeas Data · Protección de datos personales · Registro Nacional de Bases de Datos (SIC).
Hablemos de su proyecto tecnológico.
Un equipo de Cytara puede revisar su caso — desde un producto listo hasta un desarrollo a medida — y proponer la mejor ruta.
Tres canales. Un mismo estándar de evidencia.
Cada producto de Cytara opera de forma independiente y comparte la misma capa de registro, trazabilidad y verificación.
El flujo de una comunicación certificada.
Este es el acuse que recibe.
Un documento con identificador único, resumen del envío, trazabilidad completa y firma criptográfica SHA-256.
Cada mensaje con su respaldo.
El acuse reúne número, contenido, estados por operador y verificación criptográfica.
Problemas de comunicación resueltos con evidencia.
Cada organización comunica por razones distintas. Estas son las necesidades donde Cytara aporta más valor.
No sabe cuál solución aplica a su caso?
Cuéntenos su escenario y le proponemos la combinación de canales adecuada.
Integración simple sobre una base sólida.
Cytara se conecta a la operación existente y devuelve estados, registros y documentos de evidencia.
Trabaje desde las herramientas que ya utiliza.
Programe envíos, reintentos y archivado según las reglas de su operación.
Cifrado en tránsito, control de acceso por rol y auditoría de actividad. Ver detalle
Cómo protegemos la información.
Principios y controles que aplicamos sobre los datos y las comunicaciones que administramos.
Marcos legales y estándares que aplicamos.
Comercio electrónico y equivalencia funcional de documento electrónico.
Régimen general de protección de datos personales.
Time-Stamp Protocol · sello de tiempo criptográfico.
SMTP over TLS · autenticación DKIM/SPF.
Envío de correo sobre infraestructura Amazon SES certificada.
Gestión de seguridad de la información en la infraestructura base.
Prácticas de seguridad web contra las vulnerabilidades OWASP.
Preparación para certificación directa del SGSI de Cytara.
Cytara publica únicamente los controles que aplica de forma verificable. Cualquier certificación se comunicará cuando esté formalmente obtenida.
Lo que estamos construyendo.
Iniciativas en desarrollo dentro de Cytara. Aún no son productos comerciales y se comunican como tal.
Asistencia inteligente para redactar, clasificar y priorizar comunicaciones.
Orquestación de flujos de comunicación con reglas y disparadores propios.
Espacio de investigación donde probamos ideas antes de convertirlas en producto.
Cytara S.A.S.
Compañía tecnológica colombiana con foco en desarrollo de software, implementación de plataformas digitales, integración de sistemas y productos propios en comunicaciones certificadas.
Cytara S.A.S. es una compañía tecnológica colombiana. Diseñamos, construimos y operamos software propio, y acompañamos a otras organizaciones en la implementación de sus propias plataformas digitales. Trabajamos con criterios de rigor técnico, disponibilidad y seguridad.
Poner la tecnología al servicio de las organizaciones: construir software, integrar sistemas y operar productos digitales confiables.
Ser una compañía tecnológica de referencia en la región, con productos propios y capacidad de acompañar la transformación digital de nuestros clientes.
Cytara nace del trabajo con organizaciones que necesitaban respaldo tecnológico para sus comunicaciones y procesos. El primer producto fue el correo electrónico certificado; hoy operamos productos propios en comunicaciones (correo, SMS, SSL próximamente) y prestamos servicios tecnológicos de desarrollo, implementación e integración.
Desarrollo propio, arquitectura en la nube (AWS), integración por API. Stack moderno con Node.js, NestJS, Next.js, TypeScript y bases de datos relacionales.
Centro de recursos.
Documentación, guías y respuestas para equipos técnicos y áreas de negocio.
Referencia de API, webhooks y configuración SMTP.
Puesta en marcha por canal, paso a paso.
Notas sobre comunicaciones digitales y evidencia.
Canales de atención para clientes activos.
Preguntas frecuentes
Es un envío cuyo recorrido queda registrado etapa por etapa, con un documento de acuse que reúne partes, contenido, fechas y estados para su posterior consulta.
No. Puede seguir usando Outlook o Gmail y enviar a través de Cytara mediante configuración SMTP o integración por API.
Cada acuse incluye un identificador y un código de verificación que permiten consultar el registro asociado en la plataforma.
Sí. Correo, SMS y WhatsApp comparten la misma capa de registro, de modo que una misma gestión puede combinar varios canales.
Hablemos.
Conozca cómo Cytara puede integrarse a las comunicaciones de su organización.
Gracias . Un asesor de Cytara le contactará en breve.
Portal de clientes
El acceso a la plataforma Cytara estará disponible desde este punto. Si ya es cliente, solicite sus credenciales a su asesor asignado.
Software, implementación, integración.
Cytara desarrolla, opera e integra software. Complementamos nuestros productos con capacidad tecnológica para atender proyectos específicos de nuestros clientes.
Desarrollo de software a medida
Diseñamos, construimos y entregamos aplicaciones web, APIs REST, microservicios, automatizaciones y componentes específicos según su operación.
- Aplicaciones web con Next.js, React, TypeScript.
- APIs REST y GraphQL sobre NestJS / Node.js.
- Bases de datos relacionales y NoSQL.
- Automatizaciones internas y bots de negocio.
Implementación de plataformas
Puesta en marcha, configuración inicial, capacitación y acompañamiento durante los primeros meses de uso.
- Diagnóstico y planeación.
- Instalación, configuración y pruebas.
- Migración de datos existentes.
- Capacitación técnica y funcional.
Integración de sistemas
Conectamos su ERP, CRM, sistemas legados y servicios en la nube mediante API, SMTP, webhooks y colas de mensajes.
- APIs REST/SOAP y webhooks.
- Colas y buses de eventos.
- SFTP, SMTP e integraciones batch.
- Sincronización entre sistemas.
Consultoría tecnológica
Acompañamos decisiones de arquitectura, seguridad, escalabilidad y estrategia digital para su equipo.
- Revisión de arquitectura.
- Buenas prácticas de seguridad.
- Optimización de costos en la nube.
- Planeación de roadmap tecnológico.
Servicios en la nube
Diseño, despliegue y operación de cargas en AWS y proveedores similares, con enfoque en disponibilidad y costo.
- AWS: EC2, S3, RDS, SES, Lambda.
- Infraestructura como código (IaC).
- Observabilidad y logging.
- Backups y recuperación.
Cytara Labs
Investigación y desarrollo de nuevas capacidades. Prototipamos con inteligencia artificial aplicada, automatización de flujos y nuevas formas de evidencia digital.
- IA aplicada a comunicaciones.
- Automatización de procesos.
- Nuevos formatos de evidencia digital.
- Alianzas académicas y con startups.
¿Tiene un proyecto específico?
Cuéntenos qué necesita y le proponemos un plan de trabajo con alcance, tiempos y equipo.
Empiece a enviar certificado. Elija su canal.
Cytara se integra con las herramientas que ya utiliza. Configure el canal que mejor se adapte a su operación y comience a certificar cada correo en minutos.
Cada canal para un caso.
Un asesor de Cytara puede ayudarle a decidir la mejor integración para su operación.
Solicitar recomendaciónCytara SMTP Gateway.
Reemplace su servidor SMTP y certifique automáticamente cada correo que envía su sistema — ERPs, CRMs, plataformas de facturación, aplicaciones internas. Sin cambiar código.
Cada correo enviado por su sistema queda registrado con timestamp, remitente, destinatario, contenido íntegro y hash SHA-256. Se genera un acuse en PDF con valor probatorio.
Conexión TLS 1.2/1.3 obligatoria. Contenido cifrado en tránsito hasta el buzón del destinatario. Sin necesidad de que el destinatario cambie nada.
Consulte el estado de cualquier envío por API REST. Reciba notificaciones en su webhook cuando el correo cambie de estado (enviado, entregado, abierto).
Diseñado para procesar miles de correos por hora sin degradación. Escalado automático en la nube.
Complemento Cytara para Microsoft Outlook.
Un botón dentro de Outlook para certificar cada correo con un clic. Funciona en Outlook clásico Windows, New Outlook, Outlook para Mac y Outlook Web. Publicado en Microsoft AppSource.
Un botón verde grande en la barra lateral. Redacta el correo como siempre, pulsa el botón y Cytara lo certifica antes de enviarlo. Cero curva de aprendizaje.
El taskpane consulta la plataforma Cytara y muestra si su cuenta está activa. Sin sorpresas al enviar.
Tras enviar, un modal muestra el tracking ID y permite descargar el PDF con firma criptográfica al instante.
Un solo complemento funciona en Outlook Classic Windows, New Outlook, Outlook para Mac y Outlook Web. Sin instaladores por plataforma.
Cuatro pasos.
El complemento está en proceso de publicación oficial. Mientras tanto, se distribuye por sideload a clientes contratados.
Extensión Cytara para Gmail.
Envío certificado directamente desde Gmail con la extensión oficial de Cytara para Google Chrome. Actualmente en desarrollo.
Al lado del botón "Enviar" nativo de Gmail. Sin salir de Gmail para certificar.
Preserva la firma corporativa configurada en su cuenta Gmail.
Se despliega en toda la organización a través del Google Workspace Admin Console.
Le avisamos apenas la extensión salga en Chrome Web Store. Sin compromiso.
Diseño conceptual — sujeto a cambios durante desarrollo.
Estado del desarrollo.
Cytara SSL Certificados.
Emisión, instalación y renovación automática de certificados TLS para dominios corporativos.
Este servicio se encuentra en desarrollo. Si le interesa recibir información cuando esté disponible, escríbanos.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Cytara S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio, la plataforma y sus integraciones (incluyendo el complemento para Microsoft Outlook). Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
- Identificación del responsable
- Definiciones
- Datos personales que recolectamos
- Finalidades del tratamiento
- Autorización del titular
- Derechos del titular
- Procedimiento para consultas y reclamos
- Encargados y transferencias internacionales
- Datos del complemento para Outlook
- Cookies y tecnologías similares
- Seguridad de la información
- Conservación y supresión
- Menores de edad
- Cambios en la política
- Vigencia
1. Identificación del responsable del tratamiento
Cytara S.A.S., sociedad colombiana con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, la plataforma (app.cytaratech.com), su API y las integraciones (incluyendo el complemento para Microsoft Outlook publicado en Microsoft AppSource).
- Razón social: Cytara S.A.S.
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo del área de privacidad: [email protected]
- Correo de soporte: [email protected]
- Sitio web: www.cytaratech.com
2. Definiciones
Los términos utilizados en esta política tienen el significado establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (Cytara no trata datos sensibles como parte de su operación normal).
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: Cytara S.A.S., quien decide sobre las finalidades del tratamiento.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
3. Datos personales que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios y proporcionales a las finalidades declaradas.
3.1. Datos de contacto e identificación
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico corporativo.
- Nombre de la organización a la que pertenece.
- Cargo o rol.
- Teléfono de contacto (opcional).
3.2. Datos de uso de la plataforma
- Credenciales de acceso (usuario y contraseña cifrada con bcrypt).
- Registros de actividad (fechas de inicio de sesión, cambios de configuración).
- Dirección IP y agente de usuario (User-Agent) del navegador.
3.3. Datos de los envíos que usted decide certificar
Cuando usted usa un producto Cytara (Correo Certificado, SMS o el complemento de Outlook), tratamos los datos de esos envíos por cuenta y encargo suyo:
- Dirección(es) de correo o número(s) de teléfono del/los destinatarios.
- Asunto del mensaje.
- Cuerpo del mensaje y adjuntos (procesados sólo el tiempo necesario para el envío y para la generación de la evidencia).
- Fechas y estados del ciclo de envío (envío, aceptación, entrega, apertura si aplica).
- Identificadores técnicos generados por Cytara (ID de tracking, SHA-256 del contenido).
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio. Enviar, procesar y certificar las comunicaciones digitales solicitadas por el cliente.
- Trazabilidad y evidencia. Generar acuses electrónicos, documentos de evidencia y registros auditables del ciclo de comunicación, con firma criptográfica SHA-256 conforme a la Ley 527 de 1999.
- Atención comercial. Responder a solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto.
- Facturación y cumplimiento contractual. Emitir facturas, remitir comunicaciones administrativas y ejecutar el contrato de servicios.
- Cumplimiento legal, contable y regulatorio. Atender obligaciones tributarias, contables o requerimientos de autoridades competentes.
- Seguridad y auditoría. Prevenir fraude, uso abusivo del servicio y registrar la actividad relevante para efectos de auditoría.
- Mejora del servicio. Analizar métricas agregadas (no personales) para mejorar el desempeño de la plataforma.
5. Autorización del titular
El tratamiento se realiza con base en la autorización previa, expresa e informada del titular, otorgada a través de: (i) la aceptación de esta política al usar el sitio o la plataforma; (ii) el envío del formulario de contacto; (iii) la aceptación de los términos al crear una cuenta; o (iv) el registro del usuario en Microsoft AppSource cuando instala el complemento para Outlook.
La autorización puede revocarse en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su supresión (por ejemplo, obligaciones tributarias, retención de evidencia).
6. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Cytara S.A.S.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la normativa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para consultas, reclamos y ejercicio de derechos
El titular puede radicar consultas y reclamos por los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario web: Sección Contacto
La solicitud debe indicar: (a) nombre completo y datos de contacto del titular; (b) descripción de la solicitud; (c) documentos que pretenda hacer valer.
Tiempos de respuesta: Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando resulte necesario informando al titular.
8. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Para prestar el servicio, Cytara S.A.S. utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo cláusulas de confidencialidad y seguridad:
- Amazon Web Services (AWS), Inc. — Infraestructura en la nube, envío SES, almacenamiento S3. Región: us-east-1 / ap-northeast-2.
- Cloudflare, Inc. — CDN, DNS y protección de red perimetral.
- Inalambria Internacional S.A. — Proveedor de transporte SMS en Colombia.
- Microsoft Corporation — Únicamente para el flujo de autenticación (SSO) del complemento de Outlook, sin acceso a los contenidos de correo por parte de Microsoft.
- Contabo GmbH — Infraestructura de servidores complementaria.
Estas transferencias pueden implicar el envío de datos a países cuyos ordenamientos jurídicos pueden diferir del colombiano. Cytara S.A.S. exige a estos proveedores garantías contractuales de seguridad, y se apoya en marcos internacionales como Standard Contractual Clauses cuando aplican. Los países de destino cuentan con niveles adecuados de protección, o bien la transferencia se realiza bajo autorización expresa del titular por ser necesaria para la ejecución del contrato de servicio.
9. Datos tratados por el complemento para Microsoft Outlook
El complemento "Cytara Correo Certificado" para Microsoft Outlook se ejecuta dentro del navegador o del cliente de correo del usuario y accede a datos del correo únicamente cuando el usuario activa expresamente la certificación pulsando el botón "Enviar Certificado" o similar.
9.1. Datos accedidos
- Dirección de correo del remitente (obtenida vía Office.context.mailbox.userProfile.emailAddress).
- Destinatarios (Para, CC, CCO).
- Asunto del correo.
- Cuerpo del correo (HTML).
- Archivos adjuntos (contenido base64).
9.2. Datos NO accedidos
- NO se accede a otros correos del buzón.
- NO se accede al calendario, contactos ni carpetas del usuario.
- NO se accede a credenciales o contraseñas del correo.
- NO se recolectan datos si el usuario no activa la certificación.
9.3. Permisos declarados en el manifiesto (Office Manifest)
El complemento declara el permiso ReadWriteMailbox exclusivamente para poder leer el contenido del mensaje en composición y agregar cabeceras técnicas cuando corresponde. No se realizan operaciones de escritura sobre otros elementos del buzón.
9.4. Almacenamiento
Los datos del correo se envían por HTTPS a los servidores de Cytara S.A.S. y quedan almacenados en el respectivo registro de comunicación certificada con las garantías establecidas en esta política. Se conservan por el período descrito en la sección 12.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio y la plataforma utilizan cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de publicidad, no vendemos datos a redes de anunciantes y no usamos tecnologías de perfilamiento con fines de marketing.
- Cookies de sesión: mantienen la sesión iniciada del usuario en la plataforma.
- Cookies técnicas: memorizan preferencias como el tema visual o el idioma.
- Almacenamiento local del complemento: el add-in de Outlook puede usar Office.context.roamingSettings para guardar preferencias asociadas al buzón del usuario.
11. Seguridad de la información
Aplicamos controles razonables acordes al estado de la técnica:
- Cifrado en tránsito: TLS 1.2 / TLS 1.3 en todas las conexiones.
- Cifrado de contraseñas: hash bcrypt con salt aleatorio.
- Control de acceso por rol: super_admin, company_admin, company_user.
- Firma criptográfica del contenido: hash SHA-256 sobre el contenido íntegro de cada envío y sus adjuntos.
- Registros de auditoría: cada evento relevante queda almacenado con marca temporal.
- Segregación de datos por tenant: cada empresa cliente sólo accede a sus propios datos.
12. Conservación y supresión
- Registros y acuses de comunicaciones certificadas: mínimo siete (7) años, como respaldo probatorio de la evidencia generada.
- Datos de contacto: mientras exista una relación comercial vigente o interés en establecerla, y hasta que el titular solicite la supresión.
- Datos de la cuenta: mientras el usuario mantenga la cuenta activa; tras la baja, los datos se conservan seis (6) meses adicionales para fines de auditoría, salvo obligación legal distinta.
- Registros de auditoría técnica: doce (12) meses.
13. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad y a organizaciones. No recolectamos ni tratamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procedemos a su eliminación.
14. Cambios en la política
Cytara S.A.S. puede modificar esta política. Los cambios se publican en esta página con la fecha de vigencia. Cuando el cambio sea sustancial, notificaremos al usuario a través del correo registrado o mediante un aviso destacado en la plataforma.
15. Vigencia
La presente política rige a partir del 15 de septiembre de 2026 y sustituye cualquier versión anterior.
- Manual de Políticas y Procedimientos de Tratamiento de Datos Personales
- Aviso de Privacidad (Circular Externa 002 de 2015 de la SIC)
- Términos y Condiciones de Uso
Manual de Políticas y Procedimientos de Tratamiento de Datos Personales.
Documento requerido por el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, que establece las políticas internas de Cytara S.A.S. para el tratamiento de datos personales.
1. Objeto
Establecer las políticas para el tratamiento de datos personales que Cytara S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula, transmite y transfiere; en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2. Ámbito de aplicación
Este manual aplica a todos los datos personales tratados por Cytara S.A.S., incluyendo los recibidos a través del sitio web, la plataforma, el complemento para Outlook y los medios de contacto habilitados.
3. Principios rectores
- Legalidad: el tratamiento se sujeta a las disposiciones legales vigentes.
- Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima informada al titular.
- Libertad: el tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Veracidad o calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
- Acceso y circulación restringida: el tratamiento se limita a las finalidades autorizadas.
- Seguridad: se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
- Confidencialidad: todas las personas que traten datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
4. Bases de datos administradas
- Base de datos de clientes y prospectos: datos de contacto de personas naturales que representan a empresas clientes o solicitantes de información.
- Base de datos de usuarios de la plataforma: credenciales y datos de contacto de los usuarios registrados.
- Base de datos de comunicaciones certificadas: metadatos y contenido de los envíos certificados por los clientes.
- Base de datos de auditoría y seguridad: registros técnicos generados por el sistema.
Estas bases de datos son inscritas en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme corresponda.
5. Área responsable
El área de Privacidad y Cumplimiento de Cytara S.A.S. es responsable de:
- Velar por el cumplimiento de esta política.
- Atender las consultas y reclamos de los titulares.
- Mantener actualizada la inscripción en el RNBD.
- Capacitar al personal en materia de protección de datos.
- Coordinar la respuesta a incidentes de seguridad.
Contacto: [email protected]
6. Procedimiento de atención de consultas y reclamos
Ver sección 7 de la Política de Privacidad.
7. Procedimiento de seguridad
- Cifrado en tránsito TLS 1.2/1.3 en todos los canales.
- Segregación de accesos por rol.
- Auditoría de accesos y operaciones.
- Revisión periódica de vulnerabilidades.
- Plan de respuesta a incidentes con notificación a las autoridades competentes cuando aplique.
8. Actualización del manual
Este manual se revisa como mínimo una (1) vez al año y se actualiza cuando ocurran cambios normativos, tecnológicos o de negocio que lo ameriten.
9. Vigencia
El presente manual rige a partir del 15 de septiembre de 2026.
Aviso de Privacidad.
Documento corto expedido por Cytara S.A.S. informando al titular sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme al artículo 14 del Decreto 1377 de 2013 y la Circular Externa 002 de 2015 de la SIC.
Aviso de Privacidad
Cytara S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que los datos suministrados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios de comunicaciones digitales certificadas.
- Generar acuses electrónicos y evidencia probatoria.
- Atender solicitudes de información y de servicios.
- Ejecutar el contrato de prestación de servicios.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio.
El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso dado a los mismos; a presentar quejas ante la SIC por infracción a la ley; a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo; y a acceder gratuitamente a sus datos.
Para conocer los procedimientos, plazos y canales para ejercer estos derechos, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestro Manual de Tratamiento de Datos, disponibles en www.cytaratech.com.
Cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales puede dirigirse al correo [email protected].
Términos y Condiciones de Uso.
Estos términos regulan el uso del sitio, la plataforma y las integraciones (incluyendo el complemento para Microsoft Outlook) operadas por Cytara S.A.S.
1. Aceptación
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios de Cytara S.A.S., incluyendo el complemento para Microsoft Outlook, el usuario acepta íntegramente estos términos y las políticas complementarias (Política de Privacidad y Manual de Tratamiento de Datos).
2. Definiciones
- Cytara: Cytara S.A.S., empresa colombiana operadora del servicio.
- Servicio: conjunto de productos digitales de Cytara: Correo Certificado, SMS, complemento para Outlook y funcionalidades relacionadas.
- Cliente: persona jurídica que suscribe el contrato de servicios.
- Usuario: persona natural autorizada por el cliente para acceder al Servicio.
3. Uso permitido
El Servicio se destina a comunicaciones legítimas del cliente en el marco de su actividad empresarial o profesional. Están expresamente prohibidos:
- Envío no autorizado, spam o comunicaciones masivas sin consentimiento del destinatario.
- Suplantación de identidad, phishing o fraude.
- Envío de contenido ilícito, discriminatorio, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- Ingeniería inversa, descompilación o reproducción no autorizada del software.
- Uso automatizado para consumir cuotas del servicio sin actividad comercial legítima.
4. Cuentas y credenciales
El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda la actividad generada desde su cuenta. Debe notificar inmediatamente a [email protected] cualquier uso no autorizado.
5. Complemento para Microsoft Outlook
El complemento se integra al cliente de correo Microsoft Outlook (Web, Nueva versión, Desktop y Mac) y se comunica con los servidores de Cytara únicamente cuando el usuario activa el envío certificado. El uso del complemento se sujeta a los términos del servicio general y a las políticas de Microsoft AppSource.
El complemento requiere el permiso ReadWriteMailbox en el manifiesto para poder leer el correo en composición y para insertar cabeceras técnicas cuando corresponde. No accede a otros correos del buzón ni a datos que el usuario no autorice explícitamente.
6. Propiedad intelectual
La marca Cytara, el software, la plataforma, los diseños, la documentación, el código fuente y todo el material asociado son propiedad de Cytara S.A.S. Su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito está prohibido.
7. Disponibilidad y niveles de servicio
Cytara se esfuerza por mantener alta disponibilidad. Los niveles de servicio específicos (SLA) se pactan por contrato. El Servicio se ofrece "tal cual" y puede ser interrumpido para mantenimiento programado o por causas de fuerza mayor, en cuyo caso se notificará al cliente por los medios habituales.
8. Limitación de responsabilidad
Cytara S.A.S. no será responsable por: (i) daños indirectos, incidentales o especiales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio; (ii) pérdida de datos ocasionada por causas ajenas al control de Cytara; (iii) actos u omisiones de terceros proveedores de red o transporte.
9. Suspensión y terminación
Cytara podrá suspender o terminar el servicio en caso de: (i) incumplimiento de estos términos; (ii) uso indebido o ilícito del servicio; (iii) mora en el pago; (iv) requerimiento de autoridad competente.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Cytara puede modificar estos términos publicando la nueva versión en el sitio. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos treinta (30) días de anticipación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada será conocida por los jueces competentes de Bogotá D.C., salvo pacto en contrario.
13. Contacto
Consultas sobre estos términos: [email protected]